Para gestionar cualquier tipo de devolución es imprescindible que habléis con nosotras sobre el problema que haya surgido.

No se aceptan cambios ni devoluciones de ningun producto del apartado "ACERO" , "BEAUTY" , "COSMETICOS"  o productos rebajados o en sección "OUTLET", cuidamos detalladamente de cada uno de nuestros clientes y hay productos con una especial sensibilidad que no se admiten cambios o devoluciones, como los detallados anteriormente.

Toda devolución será siempre a cargo del cliente.

El plazo de devoluciones será de 14 dias desde el día de la compra.

Es importante destacar que en caso de elegir la opción de acumular pedido en tienda dicha fecha empezara a contar desde que se realizó la compra y no desde que este salió de nuestras instalaciones, en este caso podría ocurrir que se le venza el plazo de devolución.

Por ello siempre es mejor hablar con nosotras sobre cualquier duda o situación que os pueda surgir.

Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales aún adjuntas.

Los artículos deben devolverse en su empaque original.

No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el cliente, todo antes de salir de nuestra tienda siempre es revisado con especial cuidado y detalladamente, para evitar cualquier inconveniente o problema.

No hacemos reembolso (sólo cambios), así que te enviaremos un cupón con validez de 3 meses.

Los gastos de envio nunca son reembolsables.

En caso de que un artículo llegue defectuoso o incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por  WhatsApp al 680597721 indicando los datos del producto, numero de pedido, así como el daño que sufre y adjuntando fotos y videos, contáctenos de inmediato para que podamos solucionar el problema. Una vez pasado ese periodo si no se ha informado de ningun problema, se entenderá que todo el pedido esta bien y completo y no se aceptará ningun tipo de reclamación.